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暖行洛城｜交运人化身“银发护航员”，助老年乘客便捷出行
- 分类：集团新闻
- 作者：
- 来源：
- 发布时间：2025-04-18 15:50
- 访问量：
暖行洛城｜交运人化身“银发护航员”，助老年乘客便捷出行
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4月16日清晨，客运四分公司调度主任李多敏在例行巡查车辆时，突然发现一位老人正站在自助售票机前手足无措。
见状，李多敏快步上前，搀扶老人到候车区休息。经过耐心沟通，他了解到，老人姓赵，从嵩县来，为了赶早班车前往郑州探望刚生产的女儿，特意早早地来到洛阳汽车站。因不熟悉电子支付方式，无法使用自助售票机购票，心里很是着急。
了解到这一情况，李多敏马上用自己的手机帮赵大妈购买了车票，随后将她送到车上，并细心叮嘱驾驶员途中多多照顾赵大妈。
据客运四分公司负责人介绍，像李多敏这样的“银发护航员”，公司目前有3名，他们每天坚守岗位，用心服务老年乘客，截至目前，日均服务老年乘客已超30人次。年初以来，公司特别推出这项适老服务，旨在帮助老年乘客跨越“数字鸿沟”，让他们在乘车过程中不再因操作困难而感到无助，切实享受到便捷、贴心的出行服务。
接下来，客运四分公司也将继续秉持“以人为本”的服务理念，不断优化适老服务，为更多老年乘客的出行保驾护航，让每一段旅途都充满温暖与关怀。
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强化安全服务 表彰季度之星
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深化合作，共筑品质新高度
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